WhatsApp est le canal de contact principal au Maroc. NEXTBIT met en place des automatisations et des chatbots WhatsApp Business pour répondre vite, qualifier les demandes et notifier vos équipes — sans perdre le contact humain.
Ce que comprend la prestation
- Configuration d'un numéro dédié à l'activité
- Chatbot de qualification des demandes
- Réponses automatiques aux questions fréquentes
- Notifications internes à chaque nouvelle demande
- Parcours de suivi client et relances
- Intégration avec vos outils existants (formulaires, CRM)
Pour qui ?
- Commerces et e-commerçants qui reçoivent beaucoup de messages
- Prestataires de services qui veulent qualifier avant de répondre
- Équipes support qui perdent du temps sur les mêmes questions
Notre méthode
- Analyse des besoins : cadrage du périmètre, des objectifs et des contraintes.
- Conception et développement : réalisation et validation intermédiaire.
- Déploiement et suivi : mise en production et accompagnement.
Questions fréquentes
Quelle différence entre l'application WhatsApp Business et l'API ?
L'application suffit pour un usage manuel. L'API permet d'automatiser les réponses, d'envoyer des notifications et de connecter WhatsApp à vos outils. NEXTBIT met en place cette seconde option.
Faut-il un numéro de téléphone dédié ?
Oui, il est recommandé de réserver un numéro dédié à l'activité afin de séparer les échanges professionnels et personnels.
Le chatbot remplace-t-il les échanges humains ?
Non. Il traite les demandes simples et qualifie les messages, puis transmet à votre équipe dès qu'une intervention humaine est nécessaire.
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